「やってみた」「した」だけで、成長できるの？

〜コルブの経験学習理論が教えてくれる「学び」のしくみ〜

「経験が人を育てる」と、よく言われます。

たしかに、仕事の現場では、実際にやってみて初めてわかることがたくさんあります。
研修で学んだ知識も、現場で使ってみることで、自分のものになっていきます。

けれども、この問いを持ってみませんか？
「本当に、経験するだけで人は成長するのだろうか？

「本当に、経験するだけで人は成長するのだろうか？

同じ経験をしても、大きく成長する人もいれば、
同じ失敗を繰り返してしまう人もいます。

忙しく働き、たくさんの経験を積んでいるはずなのに、
なぜか学びが深まらないこともあります。

この違いを考えるうえで、大きな手がかりになるのが、
デービッド・コルブが提唱した「経験学習理論」です。

デービッド・コルブが提唱した「経験学習理論」

コルブは、学習を単に知識を得ることとは考えませんでした。
学習とは、経験を通して得たことを自分の中で受け止め、
意味づけし、
次の行動へつなげていくプロセスだと考えたのです。

つまり、経験そのものが学びになるのではないということ。

経験をどう受け止め、どう考え、どう次に活かすか。
その一連の流れがあって初めて、経験は学びに変わります。

コルブの経験学習理論では、学習は４つの段階をめぐるサイクルとして整理されています。

「具体的経験」

１つ目は、「具体的経験」です。

これは、実際に何かを体験する段階です。
仕事で新しい業務に取り組む。
お客様に対応する。
会議で発言する。
研修でワークを行う。
こうした直接的な体験が、学びの出発点になります。

ただし、経験をしただけでは、まだ学習は始まったばかりです。

「反省的観察」

２つ目は、「反省的観察」です。

これは、自分の経験を少し距離を置いて見つめ直す段階です。
何が起きたのか。自分はどのように関わったのか。
予想していたことと実際に起きたことには、どのような違いがあったのか。

このように、経験を見つめ直すことで、
そこにある意味や課題が少しずつ見えてきます。

「抽象的概念化」

３つ目は、「抽象的概念化」です。

これは、経験から得た気づきを、
他の場面にも使える考え方や法則として整理する段階です。

たとえば、「今回うまくいったのは、
最初に相手の状況を確認したからかもしれない」
「失敗したのは、情報共有のタイミングが遅かったからかもしれない」
というように、自分なりの考えにまとめていきます。

「能動的実験」

４つ目は、「能動的実験」です。

これは、整理した考えを次の行動で試してみる段階です。
次の会議では先に目的を確認してみる。
次のお客様対応では、相手の反応を見ながら説明の順番を変えてみる。
このように、学びを新しい場面で試すことで、さらに次の経験が生まれます。

この４つの段階は、１回で終わるものではありません。

経験し、見つめ直し、考えを整理し、次に試してみる。
そして、また新しい経験をする。
この循環が重なっていくことで、人は少しずつ成長していきます。

ここで特に大切なのが、「反省的観察」です。

「反省的観察」

仕事の現場では、どうしても「やること」が優先されます。
次の予定、次の業務、次の課題に追われ、
経験を見つめ直す時間が後回しになりがちです。

しかし、経験を学びに変えるためには、
「少し立ち止まる時間」が必要です。

何が起きたのか。
なぜ、そうなったのか。
自分は何を感じ、何を考えたのか。
次に同じような場面があれば、何を変えられるのか。

こうした問いを持つことで、
経験は単なる出来事ではなく、自分の中に残る学びになっていきます。

反対に、この段階が抜けてしまうと、
経験はただの忙しさとして流れてしまいます。

失敗しても、なぜ失敗したのかが整理されなければ、
同じことを繰り返してしまうかもしれません。

うまくいったことも、
なぜうまくいったのかがわからなければ、
次に再現することが難しくなります。

だからこそ、企業研修や人材育成の場では、
体験型のワークを行うだけでなく、
その後に何をふりかえるのかがとても重要になります。

「楽しかった」
「難しかった」
「盛り上がった」
で終わってしまうと、
体験は一時的な印象にとどまりますが、
一方で、体験の後に、
・何が起きたのかを丁寧に見つめ、
・自分の行動や考え方に結びつける
ことができれば、研修での体験は現場で活かせる学びへと変わっていきます。

コルブの経験学習理論が教えてくれるのは、
人は経験によって自動的に成長するのではない、
ということです。

人が成長するこの流れを、
個人任せにするのではなく、
職場や研修の中で意図的に設計していくこと。

それが、これからの人材育成において、
とても大切な視点なのではないでしょうか。

経験をしたかどうかだけでなく、
その経験から何を学び、次にどう活かすのか。

その問いを持つことから、
経験学習は始まっていくのです。

→次号に続く