部下との信頼関係
「部下ともっと良い関係を築きたい」「チームに一体感を生み出したい」―そんな悩みを持つリーダーは少なくありません。
部下が自分の力を発揮し、安心して仕事に取り組める環境を作るために大切なのは、信頼関係。でも、「信頼関係を築く」と言っても、具体的に何をすればいいのでしょうか？
今回は、部下との信頼を深め、チームを成長させるために実践できる3つのポイントをご紹介します。
1. 部下の話を「きちんと聴く」
部下が相談に来たとき、どんな風に話を聴いていますか？「うんうん」「なるほど」と相槌を打つだけでは、「本当に聞いてくれているのかな？」と不安にさせてしまうこともあります。
大切なのは、「ただ聞く」のではなく、「しっかりと聴く」こと。具体的には、
□ 目を見て話を聴く
□ 話の途中で遮らず、最後まで聞く
□ 適切な相槌やうなずきを入れる
こうした小さな積み重ねが、部下の「この人はちゃんと自分に向き合ってくれている」という安心感につながります。
例えば、部下が「プレゼンがうまくいかなかった…」と落ち込んでいるとき、「そうか、大変だったね」と共感を示した上で、「どこが難しかった？」「できたことは？」「いかせたと思う強みはなんだと感じる？」と問いかけてみるのも良い方法です。単に励ますだけでなく、部下が自分で次のステージに上がることを考える機会を作ることができます。
2. 部下の成長を応援する
部下の成長を促すには、「教える」だけでなく「挑戦する機会を与える」ことが重要です。
例えば、こんな方法があります。
□ 新しいプロジェクトを任せる
□ プレゼンテーションの機会を増やす
□ 「どうすればいいと思う？（ぜひ君の考えも聞いてみたい）」と考える機会を作る
最初は不安そうにするかもしれませんが、適切なサポートをしながら少しずつチャレンジさせることで、部下は自信をつけ、成長していきます。
また、小さな成功を見逃さず、積極的にフィードバックをすることも大切です。
🗣「今回の提案、すごくわかりやすかったね！」
🗣「このアイデア、面白いね！」
こうした一言が、部下の自己肯定感を高め、次の行動につながります。
3. 率直なフィードバックで成長を促す
フィードバックは、部下の成長に欠かせません。ただし、「ダメ出し」ばかりでは、部下のやる気を削いでしまいます。逆に、褒めるだけでは成長の機会を失ってしまうことも。
そこでおすすめなのが、「SBIモデル」というフィードバックの方法です。SBIモデルとは、
状況（Situation）→ 行動（Behavior）→ 影響（Impact）
の順番で伝える方法です。例えば、部下のプレゼンが良かった場合、
■ 状況（Situation）：「今日の会議のプレゼン」
■ 行動（Behavior）：「具体的なデータを使って、わかりやすく説明していた」
■ 影響（Impact）：「だから、参加者が積極的に質問してくれたね」
このように伝えることで、「何が良かったのか」「次にどう活かせるのか」が明確になり、部下は前向きに受け止めやすくなります。
改善点を伝えるときも同じです。
□ ダメ出しではなく、改善点に焦点を当てる
□ 「なぜ」そう感じたのか、理由を具体的に説明する
□ 相手の意見を聞く
といったポイントを意識すると、部下は素直に受け止めやすくなります。
おすすめの実践！
部下との信頼関係を築くことは、チーム全体の活性化につながります。
今日からでも始められることを書き出してみました。
参考にして下さい〜！
□ 部下の話をしっかり聴く
□ 部下の成長を応援する
□ 率直なフィードバックを心がける
「もっと部下との関係を良くしたい」「チームを強くしたい」と思ったら、まずはできることから！
小さな一歩が、部下に大きな影響を与えることになるでしょう。
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